Jeśli masz problem z konfiguracją Wi-Fi w grzejniku, sprawdź poniższe wskazówki:
1. Masz iPhone'a lub iPada i nie widzisz hasła do sieci Wi-Fi? Wyłącz tymczasowo tryb ciemny (lub automatyczny). Aplikacja nie obsługuje tej funkcji. Po zakończeniu konfiguracji możesz ponownie włączyć tryb ciemny.
2. Czy masz w routerze włączoną funkcję Smart Wi-Fi? (Połączenie sieci 2,4 GHz i 5 GHz pod jedną nazwą) Rozdziel je, tworząc dwie oddzielne sieci. Grzejniki działają wyłącznie w sieci 2,4 GHz.
3. Czy w grzejniku włączone jest Wi-Fi? Uwaga: ikona sieci WiFi i ikona funkcji wykrywania obecności są podobne.
4. Jeśli w aplikacji nie wyświetla się nazwa Twojej sieci Wi-Fi, a masz urządzenie z systemem Android, zezwól aplikacji na wszystkie uprawnienia, zwłaszcza dostęp do lokalizacji. W razie potrzeby użyj innego telefonu do sparowania grzejnika, logując się tymczasowo na swoje konto Radistar. Następnie wyloguj się z aplikacji i zaloguj na swoje konto na urządzeniu, na którym sparowanie nie działało – grzejnik będzie już sparowany.
5. Masz iPhone'a, grzejnik jest sparowany, ale nie widzisz go w aplikacji? (stwierdzone 28.11.2022) Problem wynika z uprawnień aplikacji w systemie iOS oraz zapisów w chmurze Radistar. Spróbuj powtórzyć parowanie na urządzeniu z systemem Android, a następnie będzie można sterować grzejnikiem również w aplikacji na iPhonie.
6. Parowanie przebiega pomyślnie, ale urządzenie nie zapisuje się w aplikacji? (stwierdzone 12.12.2022) Problem może być spowodowany ustawieniami sieci Wi-Fi – np. większą liczbą punktów nadawczych, repeaterem lub funkcją multicast/mesh w routerze. Wyłącz tymczasowo tę funkcję i po prawidłowym sparowaniu włącz ją ponownie.
Ze względu na dużą liczbę urządzeń, głównie z systemem Android, nie można zagwarantować pełnej kompatybilności ze wszystkimi modelami i wersjami, ale zawsze można rozwiązać problem parowania na innym urządzeniu, a następnie korzystać ze sterowania na swoim telefonie. Producent stara się uwzględniać wszystkie ograniczenia w kolejnych aktualizacjach aplikacji.